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【機械營銷】 - 買別家公司產品的客戶咨詢技術問題要理會嗎

2015-09-18  來自: 新鄉市北方通用機械有限公司 瀏覽次數:359

自從管理公司的阿里旺鋪以來,基本每天都有很多的人進旺鋪瀏覽,所以遇到過很多形形色色的客戶,因為機械這么乏味無趣的東西又不像漂亮的衣服飾品和有趣好吃的食物吸引人眼球,所以進我們機械旺鋪的客戶都是目的性很強的有一定需求的人群!所以不管是什么樣的資料客戶我們都會通過旺旺和他們溝通聯系看看,了解他們的需要,萬一撞大運碰上個大客戶呢!

總的來說,我把進旺鋪的客戶分為幾類,有完全用不到而好奇振動篩是什么產品而隨便點點的,有暫時不需要采購機器但是篩分過程中遇到問題來咨詢振動篩分方面的知識的,有中間商詢問技術參數的(不一定買我們的產品),有多方問價后對比價格的,有配套其他機械產品要求提供設計參考方案的,當然也有真心買產品的!

不管 后有沒有成交,和這些客戶聊天也是很開心的,他們遇到問題也是無條件提供解決方案,同時也可以大力宣傳我們的產品,爭取好感度,畢竟都是潛在的客戶啊!同時給別人提供方便,自己也能學到不少的東西,萬一下次我們的老客戶遇到同樣的問題呢,可不就有解決經驗了。

有句話說的好,人心都是肉長的,為客戶解決技術問題和客戶相處的久了,慢慢就會變成不錯的朋友,下次有采購要求肯定先考慮我們了!所以不要太小心眼,斤斤計較得失,用產品和服務慢慢打動客戶,客戶會報以誠心的!


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