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【2017一路向前】 - 感謝這些年客戶的“不殺之恩”

2017-02-21  來自: https://club.1688.com/threadview/48975202.htm?spm=a3602.7663652.0.0.SGO2l5 瀏覽次數:633

今早上班前,習慣性的打開新聞網頁看看,赫然發現各大新聞平臺被一則新聞占據:武昌火車站砍頭事件?事情很簡單:上星期六,一名年輕小伙在武昌火車站一家小店內吃了一碗飯,因老板執意多收一元錢,從而發生口角,老板好死不死的說了句“說幾塊錢一碗就幾塊錢一碗,吃不起你就不要吃”,從而傷到了顧客的自尊心,激怒下的小伙發狂暴起,盛怒之下用菜刀把老板亂刀砍死,據說死的很慘,哎,一元錢毀了兩個人,兩個家庭。

 

  看完新聞不禁倒抽一口冷氣,趕快自我檢討下我自己在和客戶的交流下有沒有什么時候得罪過人,有沒有哪個客戶“恨”我恨的想殺死我呢?畢竟我也曾年少輕狂,也曾脾氣火爆,也曾一時意氣之下口不擇言把“得寸進尺“的客戶懟的不要不要的。跟我打交道的客戶都說過,你是個爽快的人,就是脾氣有點大。

 

  是人都有脾氣,有本事的人發脾氣會讓別人遭殃,沒本事的人發脾氣也會傷人傷己,兩敗俱傷,何必呢?咱們做業務的人都能深深體會語言的力量,一句話可以成事,一句話可以敗事,有時候一個不注意就不知道得罪客戶,沒了單子不說,說不定還得被客戶背后念叨。

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  逝者已矣,生人當謹記教訓,所以我們電商人和客戶交流的時候應該記得一點:不論成不成事,說話交流的時候應該多照顧客戶的面子,讓客戶感到舒心,對商家才能認可,即使最后沒合作成,也會對我們有不錯的印象呢,下次還會愿意跟咱們打交道啊,大家說是不是啊!



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